Technicien support Technique H/F

07 June 2022
SalaryJusqu'à 27500.00€ an
LocationSaint-Priest
CDD
DisciplineEngineeringIndustrie
ReferenceBBBH538553_1654603478

  • Technicien support technique IT / équipement
    Contrat CDD de 4 mois
    Salaire : 27500 € bruts annuels 2 jours de télétravail
    Localité Saint Priest

    Vous justifiez d'une appétence en support technique informatique ou sur des équipements ?

    Vous aimez la relation client ?

    Le domaine biomédical vous intéresse ?

    Dans le cadre d'un remplacement congés maternité, nous vous proposons de renforcer le service technique d'un concepteur de dispositifs médicaux sur un poste de Conseiller Service Client H/F CDD

  • Au sein de l'équipe EMEA Digital Solutions (support de niveau 1) votre principale mission sera de fournir une assistance aux clients et aux équipes internes, principalement concernant les solutions de santé connectées.

    Après une période d'intégration et de formation, vos rôles et responsabilités seront :

      • Répondre aux demandes des clients dans les temps et de manière précise, en utilisant les différents moyens de communication, avec un haut niveau de qualité et de satisfaction client
      • Identifier les besoins des clients et les assister dans leur utilisation quotidienne des solutions de santé connectée.
      • Analyser et rapporter les dysfonctionnements
      • Déclencher les mécanismes d'escalade aux équipes internes et assurer un suivi
      • Mettre à jour nos bases de données internes avec les informations techniques récoltées, créer de la documentation à transmettre aux clients afin de les aider à traiter les questions connues.
      • Informer les clients à propos des nouvelles fonctionnalités
      • Assurer le suivi des clients pour s'assurer de la bonne résolution de leurs demandes

    Vous êtes disponible rapidement ? vous justifiez de bonnes connaissances en informatique (Bureautique et applications métiers)

    Vous justifiez d'un niveau d'anglais avancé et d'un sens de la relation client.