GESTIONNAIRE RELATION CLIENT ASSURANCE H/F

02 May 2022
SalaryJusqu'à 24000€ an
LocationVilleneuve-d'Ascq
CDD
DisciplineBanking
ReferenceBBBH493530_1651496824

Lieu : Villeneuve d'Ascq
Contrat : CDD 6 mois
Début : Dès que possible
Expérience : Minimum 6 mois
Niveau : Bac à Bac+2
Rémunération : 23 à 24KE

Idéalement de formation Bac+2/3, vous faites preuve d'une première expérience en relation client ? Vous êtes curieux de nature ? Vous souhaitez monter en compétences en assurance ?

Si vous répondez à ces critères, alors nous avons une mission à vous proposer !


Au sein de la Direction des Opérations, le département contacts clients traite les contacts des clients et des partenaires commerciaux de l'entreprise et participe à la gestion des contrats, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie. Rattaché au Responsable d'équipe, vos missions sont les suivantes :

* Vous prenez en charge les contacts entrants (écrits, téléphoniques).

* Vous répondez aux demandes d'informations.

* Vous renseignez, conseillez et suivez les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion, d'indemnisation en respectant le secret médical.

* Vous demandez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier.

* Vous gérez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes.

* Vous traitez également certains actes de gestion simples.

* Vous renseignez les outils de reporting d'activité.

Et si on parlait de vous ?

Notre client est bien sûr intéressé par ce que vous faites mais aussi par qui vous êtes.

Si en plus de la curiosité et de l'énergie, vous :

· Avez un bac ou un bac+2 (Assurance, Gestion PME/PMI, Comptabilité, Action commerciale).

· Aimez travailler en équipe

· Maîtrisez les techniques de communication écrite et téléphonique.

· Avez le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité.

Votre sens du service client, votre excellente élocution, votre capacité d'écoute et votre empathie seront appréciés.

Convaincu(e) que vous êtes LA personne qu'il nous faut, alors RÉPONDEZ rapidement à cette offre !