Gestionnaire clients ADV

Localisation : Lyon 7e
Type de contrat : CDD 6 mois
Rémunération : 1792.84€brut/mensuel
Avantages : Tickets Restaurant (9€ pris en charge à 60%) / prise en charge transports en commun (70%) / Prime d'intéressement & de participation (soumis à ancienneté)
Horaires : 35h/semaine du lundi au vendredi - Amplitude 1 semaine sur 2 : 8h30-16h50 // 9H10-17H30.
Démarrage : dès que possible.
Vous ne connaissez pas le monde de la monétique ? Pas d'inquiétude un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !

Missions

Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client avec des missions administratives dans un environnement porteur : la monétique ?
Vous appréciez le travail en équipe ?
Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ?
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques ?

Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire clients ADV !

Rattaché(e) à un managers de proximité, vous rejoignez une équipe qui assure l'ouverture et la mise en service de contrats de location de TPE (machine à carte bancaire) à destination de clients commerçants.

Vos principales missions sont les suivantes:

o Réceptionner et traiter les contrats transmis par les clients selon les procédures établies
o S'assurer de l'adéquation entre le contrat et le besoin réel du client
o Transmettre le dossier pour facturation
o Conduire et traiter les appels téléphoniques
o Valider les conditions de livraison et les prérequis techniques
o Déclencher la livraison
o Traiter les incidents liés à la mise en service
o Transmettre le dossier aux services concernés pour la suite du traitement
o Détecter, analyser et traiter les anomalies en relation avec des équipes transverses
o Apporter une analyse administrative aux clients internes et externes

Profil recherché

* Vous êtes issu(e) d'une formation à dominante administrative ou de gestion
* Vous bénéficiez d'une première expérience réussie au sein d'un service client

Pour ce poste il n'y a pas de profil type, nous recherchons avant tout une personnalité !

Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
* Être orienté client
* Être rigoureux et faire preuve d'organisation
* Savoir communiquer et interagir
* Savoir gérer les priorités
* Savoir travailler en équipe
* Être force de proposition et faire preuve de curiosité
* Faire preuve de capacité d'adaptation
* Être à l'aise avec les outils informatiques
* Avoir de bonnes capacités rédactionnelles

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !