Gestionnaire Back Office Paiement H/F GUYANCOURT (78)
Lieu : Guyancourt
Type de contrat : Intérim
Salaire : 33K€ sur 39h
Durée : 3 mois renouvelable
Début : ASAP
Expérience : 1 an minimum
Vous avez une première expérience dans la gestion des moyens de paiements domestiques et internationaux et une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel) ?
Kelly Banque recherche pour son client, banque de financement et d'investissement reconnue, un Gestionnaire Back Office Paiement.
Gestionnaire Back Office Paiement
Missions :
Le gestionnaire confirmé Back Office Paiement est en charge du contrôle et du traitement des instructions domestiques & internationales et des réclamations associées à son Portefeuille Clientèle dédié.
Vos principales responsabilités :
- Traitement de l'ensemble des ordres ordonnés par les clients ou reçus par les systèmes d'échange dans le respect des règles de conformité, des délais impartis ; de leur dénouement par le suivi des fiches de particularité clientèle
- Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment
- Prise en charge des réclamations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
- Détection et traitement des suspens comptables
- Rédaction, suivi et respect des procédures et modes opératoires
- Participation à toute activité transverse contribuant à l'Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)
Vos missions principales :
Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué
- Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off
- S'assurer leur bon dénouement (émission swift, comptabilité…)
- Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
- Déclarer toute anomalie ou incident sans délai auprès de sa hiérarchie
Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses :
- Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible
- Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
- Déclarer ces demandes dans la base de référence BSR
Interlocuteur des équipes commerciales
- Proposer des améliorations visant à réduire les incidents et augmenter la satisfaction des clients
- Être en relation étroite avec les équipes commerciales
Détection et traitement des suspens comptables :
- Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables,
- Suivre les comptes d'instances
Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment :
- Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs & signatures…)
- Alerter en cas de suspicion
Participation aux projets et à l'amélioration permanente de la qualité, notamment :
- Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs…)
- Alerter en cas de suspicion
- Mise à jour des procédures de l'équipe
- Participation aux évolutions des outils de l'équipe et de l'offre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur…
- Propositions d'amélioration de la qualité, notamment dans le cadre d'ISO 9001
Vous avez une bonne maitrise d'Excel, un bon niveau d'anglais, vous êtes autonome, rigoureux, organisé, avec une grande capacité à coopérer ? Alors ne tardez plus… A vos marques, prêts, postulez !
KELLY - CONNECTING PEOPLE TO WORK
