Dans une démarche de contrôle et d'amélioration continue, vous assurerez les missions suivantes :
- Traitement des appels téléphoniques des entreprises adhérentes : appels sortants sur des impayés (analyse du dossier, contact, historisation) mais également sur des actions ponctuelles ou des rappels pour apporter la réponse attendue.
- Traitement des mails émis par les entreprises adhérentes : édition et envoi de courriers types.
- Administration des dossiers en lien avec les équipes de gestion
- Renseignement et mise à jour les bases de données et tableaux de bord
- Reporting de votre activité.
