KELLY SERVICES recrute pour l'un de ses clients 3 Assistants relation clients H/F.
Contrat: Intérim - 06/06/2022 au 30/09/2022
Lieu de mission: Brignais - Desservi par les TCL
Horaires: 37h / semaine : amplitude horaire selon un planning de roulement (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h)
Rémunération: 1750/1800€ brut mensuel selon profil + 13ème mois (mensualisé) + primes + tickets restaurant (
Missions principales : Sous la responsabilité du responsable du service de Traitement de la Demande et des superviseurs de Brignais, vous serez en relation avec nos clients et en charge :
- De traiter les demandes et réclamation de nos clients via différents canaux et principalement à l'accueil et par téléphone
- D'écouter, de lire et d'analyser la demande des clients et de proposer des solutions adaptées à celles-ci dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de Suez Eau France.
- De la mise à jour des bases de données clients
- D'assurer la promotion et la vente de nouveaux services
- D'établir un pré-diagnostic et d'initier les demandes d'interventions techniques ou clientèles
- D'appliquer strictement les procédures et directives internes
Profil / Compétences Souhaitées :
- Maîtriser la relation client téléphonique
- Capacité d'accueil et d'écoute
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Bonne expression orale et écrite
- Sens de la relation client
- Capacité à promouvoir et à vendre par téléphone de nouvelles offres de service
