ASSISTANT COMMERCIAL PHARMACIE

08 June 2022
Salary1800€ - 2000€ mois
LocationAuvergne-Rhône-Alpes
Interim
DisciplineCommercial/Vente
ReferenceBBBH538768_1654676690

KELLY SERVICES recherche pour l'un de ses clients un Assistant commercial H/F

Contrat: Intérim - ASAP + 3 mois

Lieu: Lyon 7ème - desservi par les TCL

Horaires: 35h00 du lundi au vendredi

Rémunération: entre 1800 et 2000€ brut mensuel selon profil

Missions:

Au sein de la Direction Marketing Vente Pharmacie, vous intégrerez l'équipe Front Office au sein du Service Clients afin de répondre aux appels des clients pour promouvoir les produits, ouvrir des litiges clients, prendre les commandes ou informer les clients.

Vos missions

  • Traitement des appels clients : Écoute, discours commerciale adapté et réactif, et connaissance du client
  • Informations et réponses aux questions des pharmaciens, de l'équipe officinale ou autres clients sur les produits, les services, les factures ou les commandes en cours
  • Ouverture des dossiers CRM (Salesforce) selon la demande du client : recherche d'informations sur les différents outils informatiques (1er niveau), qualification précise du dossier, clôture du dossier ou transmission à l'équipe Back Office en cas de régularisation nécessaire.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits à l'aide des outils promotionnels lors de la prise de commande
  • Optimisation des commandes : proposition de produits et/ou d'augmentation des quantités selon la politique commerciale, le profil du client, la saisonnalité
  • Accompagnement du client sur nos différents services (portail factures / autres services disponibles)



Qualifications minimums pour ce poste :

  • Vous êtes titulaire d'un niveau Bac + 2 Commercial / Gestion, ou Bac+expérience significative
  • Vous justifiez d'une expérience au sein d'un service client en centre d'appels
  • Vous êtes pourvu de compétences commerciales, logistiques et comptables.
  • Vous possédez des connaissances sur SAP.
  • Des connaissances sur SALESFORCE ou sur un autre CRM sont également souhaitables
  • Votre sens du service et votre esprit d'équipe feront la différence