KELLY SERVICES recrute pour l'un de ses clients un Assistant commercial Grossistes et GMS H/F

Contrat: Intérim - ASAP+ 6 mois

Lieu de mission: Lyon 7ème - desservi par les TCL

Horaires: 35h00 du lundi au vendredi

Rémunération: entre 1800 et 2000€ brut mensuel selon profil

Missions:

Au sein de la Direction Marketing Vente Pharmacie, vous intégrerez le pôle Grossistes GMS du Service Clients afin de répondre aux sollicitations des clients grossistes-répartiteurs et GMS (Grandes et Moyennes Surfaces) pour promouvoir les produits, prendre les commandes, traiter les réclamations ou informer les clients.

Vos missions

Informations et réponses aux questions des clients grossistes et GMS sur un ou plusieurs produits, services ou commandes en cours
Optimisation des flux des clients en se tenant informé du niveau de stock de certains articles
Enregistrement et transmission informatique des données, mise à jour des données CRM et SAP.
Traitement des réclamations : recherche d'informations, réponse aux clients, régularisations des problèmes.
Gestion des incidents de commandes EDI : échanges avec le prestataire (Cégédim) et le service IT interne pour résoudre les dysfonctionnements.
Participer et être force proposition auprès de sa hiérarchie pour optimiser les process dans le cadre de BEST PRACTICES.
Gestion des commandes à l'initiative de Viatris, en cas de lancement, de retour en stock ou de produit sous allocation : proposition de quantités, réception des réponses et chargement des commandes dans les outils.
Gestion des retraits de lot le cas échéant.
Échanges avec le responsable Ventes Grossistes et GMS, fourniture de données et analyse, alertes en cas de situation anormale ou à risque commerciale.
Participation aux réunions avec les grossistes-répartiteurs et les clients GMS pour les clients et/ou les sujets vous concernant.

Qualifications minimums pour ce poste :

Vous êtes titulaire d'un niveau Bac + 2 Commercial / Gestion, ou Bac +expérience significative
Vous justifiez d'une expérience au sein d'un service client ou d'un service ADV
Vous êtes pourvu de compétences commerciales, logistiques
Vous possédez des connaissances sur SAP.
Votre sens du service et votre esprit d'équipe feront la différence
Flexible, autonome et bon relationnel