Qu'est-ce qui fait un bon leader?

Qu'est-ce qui fait un bon leader?

Réellement écouter ce que vos employés veulent! 

Qu'est-ce qui fait un bon leader? Chaque jour, un nouveau livre d'affaires apparait en offrant des conseils sur le leadership dans le milieu de travail moderne. Mais ce qui fait réellement un bon leader? La réponse est différente pour chacun. 

Le leadership, c'est beaucoup de choses - la vision, la performance, la motivation et la perspicacité ainsi que la capacité fonctionnelle ou technique. Souvent, le leadership est aussi ce qui «fonctionne». Les employeurs ont une compréhension innée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas quand il s'agit de gestion, après tout, c’est quelque chose qu’ils observent jour après jour.

Ce qui est clair à partir du dernier Kelly Global Workforce Index, une enquête menée auprès de 170’000 personnes à travers le monde, c'est qu'il y a un sérieux décalage entre ce que les employés attendent  de leurs dirigeants et ce qu’il se passe effectivement. Non seulement,  les travailleurs, à défaut de saisir la vision de leur gestion, remettent en question les principes fondamentaux qui sous-tendent leurs organisations. Notre enquête a exploré ce que  les travailleurs pensent de la qualité et du style de leadership au sein de leur organisation, et dans quelle mesure ils partagent les objectifs de leurs dirigeants.

Seul un tiers des travailleurs s’est déclaré satisfait du style de leadership et de gestion. Alors, qu'est-ce qui ne va pas? Est-ce que ce sont les messages qui viennent d’en haut qui ne sont pas assez clairs, ou les dirigeants eux-mêmes ne sont-ils pas assez bons dans ce qu’ils font? Lorsque les travailleurs sont interrogés sur leur style de leadership choisi, il se dégage une nette préférence. Ensemble les styles de leadership   «démocratique», «autonome», «empathique» et  «visionnaire» constituent une écrasante part de 81% des styles préférés. Les travailleurs optent clairement pour un style de leadership qui met l'accent sur les compétences dites «douces» - la communication, la vision, l'empathie, l'esprit d'équipe et la responsabilisation individuelle.

Dorénavant, ce qu'il se passe effectivement au travail est tout à fait différent.

Le type de leadership qui revient le plus souvent est «autoritaire», et c'est aussi le moins apprécié. En fait, seulement 43% des travailleurs déclarent avoir un leadership qui leur convient réellement. Les leaders efficaces doivent motiver le personnel à atteindre des performances supérieures. Pourtant, quelque chose ne fonctionne pas et fait que seulement la moitié des gens que nous avons interrogés disent être inspirés, par leur supérieur actuel, à donner le meilleur d’eux-mêmes. Dans de nombreux cas, ce que les travailleurs ressentent vis-à-vis de leur employeur repose sur la manière dont ils contribuent aux objectifs et à la vision de leur supérieur.

Les travailleurs qui comprennent et adhèrent aux objectifs de gestion partagent un but commun, ce qui signifie que tout le monde est clair sur la vision de l'entreprise et sur la manière de le mettre en œuvre. Mais encore une fois, nos résultats brossent un tableau inquiétant pour de nombreuses entreprises. Près de 4 travailleurs sur 10 ne croient pas ou ne partagent pas la vision de leur organisation tracée par leurs dirigeants, ou bien même ne sont pas au clair à propos de celle-ci. D’une manière générale, cela représente un énorme poids mort au sein de l’entreprise avec des travailleurs peu motivés et qui travaillent certainement bien en dessous de leur potentiel. Bien sûr, il est tout à fait possible que cette «perte d’un tiers" corresponde à la réalité. Leur gestion est peut-être sur la mauvaise voie, mais nul ne se rend compte. Des entreprises échouent tous les jours à cause d’une mauvaise gestion. Pendant ce temps les entreprises performantes font de grands efforts pour s'assurer qu'il y ait une vision commune de la société hiérarchiquement.

Les travailleurs qui sont isolés de la vision fondamentale de leur organisation sont les victimes de l'échec de leur leadership, si ce n'est par l'échec des dirigeants à même avoir un objectif stratégique, ou de leur incapacité à communiquer cet objectif. De toute manière, c'est un vide important qui se répercute de manière significative sur la productivité et le moral du personnel.

Par Leif Agneus, Senior Vice President et General Manager APAC & EMEA, Kelly Services