CONSEILLERS SERVICES CLIENTS H/F 44300 NANTES

05 September 2022
Salary Jusqu'à 1678€ mois + OUI CF ANNONCE
LocationNantes
CDI
DisciplineAssurance
ReferenceBBBH557073_1662390980

CONSEILLER SERVICES CLIENTS H/F (44)

Type de contrat : CDI
Du lundi au vendredi amplitude service DE 10H à 19H, 36h/semaine, possibilité de travail le samedi matin par la suite
Télétravail possible 3 jours par semaine après montée en compétences
Début : 30/09/22
Salaire: 1678€ brut mensuel + variables + prime intéressement + primes vacances + prime participation aux bénéfices + possibilité et prime télétravail
Lieu : NANTES Nord-Est Chantrerie 44300
Profils recherchés : EXPERIENCE JUNIOR EN RELATION CLIENT

Votre métier : Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous réceptionnez par téléphone les demandes de client dans le secteur de l'assurance pour retransférer leur appels au bon service.

- Activité principale : de 12h à 19h appels entrants : orienter les assurés en fonction de leur demande de lgestion de sinistres habitation : bris de vitres et dommages électriques

  • Analysant la demande par mail ou par téléphone ;
  • Renseignant l'outil informatique pendant le traitement du dossier ;
  • Contrôlant et modifiant les coordonnées des assurés ;
  • Réorienter le clients vers le bon service
  • En orientant les demandes complexes vers les experts concernés par le biais de l'outil informatique.


- Activité secondaire : de 10h à 12h : gestion des mails de dossiers de sinistres sur le périmètre : bris de vitre et dommages électriques.

Profils recherchés :

Expérience de la Relation client junior


Formation : 2 semaines de formation à temps plein, (dont 3 jours théoriques) sur la gestion de la relation client, la gestion d'un sinistre habitation (après déclaration) et nos outils.