Lieu : LILLE
Contrat : CDI
Rémunération : Fixe 35k€ + prime annuelle + avantages société (TR, mutuelle, TC, chèques vacances, participation, intéressement)
Début : ASAP
Expérience : Expérience managériale confirmée en centre d'appels + connaissance technique en assurance auto-habitation-santé
SUPERVISEUR/MANAGER D'EQUIPE ASSURANCE H/F CDI
KELLY accompagne ses clients à la conquête de ses futurs talents.
Notre bureau situé au cœur de Lille spécialisé dans les métiers de la banque, assurance, finance & relation client recrute pour un acteur majeur du secteur de l'assurance un superviseur/manager d'équipe h/F pour rejoindre son centre de relation client.
Quelles sont les missions qui vous attendent ?
En tant que manager de proximité, votre mission est de :
- Accompagner une dizaine de collaborateurs dans leur montée en compétences
- Assurer le suivi et dépassement des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs (recrutement, intégration, formation)
- Piloter les indicateurs de performance
- Coordonner l'activité commerciale (double écoute, gestion des litiges…)
- Effectuer le reporting d'activité et animer les réunions
- Collaborer avec les fonctions transverses (siège, réseau, marketing, communication)
Vos atouts…
Vous maitrisez les indicateurs de performance de la relation client à distance et votre parcours vous a permis de manager une équipe de conseillers commerciaux ou conseillers clientèle.
De nature méthodique, vous faites preuve de leadership et de force de proposition pour piloter et analyser votre activité.
Le domaine de l'assurance auto-habitation-santé n'a pas de secret pour vous et vous êtes reconnu comme expert dans ce domaine.
A l'aise avec les outils digitaux, votre créativité et votre sens de la pédagogie vous permettent d'animer des réunions et formations.
Vous vous reconnaissez dans cette présentation ?
N'attendez plus pour postuler. Les consultants KELLY vous accompagnent et vous apportent les conseils nécessaires durant le processus de recrutement.
