RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F

Posté 04 Mercredi mai
SalaireJusqu'à 45000.00€ an
VilleÎle-de-France
Type de poste Intérim
SecteurTertiaire
RéférenceBBBH529389_1651675946

Descriptif

RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F

Localisation : Nozay - 91 Essonne

Poste en CDI

Vous assurerez la satisfaction et la fidélisation clients.


Vos missions principales :
- La gestion commerciale internationale par l'émission d'offres selon la typologie client
- La création et la mise à jour des comptes clients
- La signature des contrats et des accords de confidentialité
- Le lancement des commandes dans le système d'information puis le transfert vers la Supply Chain pour planification et réponse sur un délai de livraison
- L'envoi de documents aux clients
- La gestion des réclamations
- La gestion des retours produits avec le service qualité
- La définition et la mise en oeuvre du processus de suivi des règlements clients, des commissions aux
partenaires
- L'enquête de satisfaction clients

Assurer le bon fonctionnement du service par :
- L'édition du bilan d'activité hebdomadaire
- L'animation d'une réunion hebdomadaire satisfaction clients avec l'équipe Supply Chain
- La définition, la mise en oeuvre et le suivi des traitements du service client composé d'une assistante aux
ventes à l'international en France et d'une responsable commerciale en Chine

PROFIL :
De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise dans un environnement industriel et international.
Un anglais professionnel (écrit-parlé) est requis pour ce poste.

Salaire : 45000 €

Poste à pourvoir dès que possible.