Localisation : MORANGIS (91)

Contrat : CDD - renouvelable

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Support Clients dans le cadre d'un contrat CDD de 6 mois.

Rattaché(e) au Service Relation Clients, vous représenterez un acteur principal de la satisfaction client. Pour ce faire, vous interviendrez en support des activités Ventes et SAV :

Analyser et traiter les réclamations issues de la vente aux clients particuliers et activité SAV
Assurer la gestion de dossiers complexes
Créer les documents financiers nécessaires à la résolution des litiges (commandes, avoirs, factures, remboursements, retours …)
Assurer un contrôle de la facturation SAV
Apporter un soutien opérationnel auprès des équipes Techniciens SAV (rapports d'intervention, devis …)

Une première expérience client réussie est attendue pour mener à bien vos missions.

La connaissance du logiciel SAP serait apprécié.

Une aisance avec les données chiffrées est attendue.

Ce poste est fait pour vous ? N'attendez plus et rejoignez-nous !