Vous serez lié à la gestion des dossiers sinistres (Auto/ Habitation) après ouverture.
Mission:
- Réceptionner les pièces et appeler les clients
- Analyser les pièces du dossier (devis clients, rapports d'experts, …)
- Proposer toutes actions répondant aux besoins clients : transaction clients, proposition de services
- Désigner un expert si nécessaire
- Informer le client de l'état d'avancement et des étapes à venir
- Exercer des recours dans le respect des procédures internes et de la qualité de service attendue (respect des délais internes, réglementaires ou conventionnels)
