Descriptif

KELLY SERVICES recherche un(e) Gestionnaire Sinistre pour le compte de son client, acteur majeur du secteur de l'assurance en France.

Lieu: Lyon 7e
Type de contrat: CDI - 39h
Rémunération : brut selon profil + prime annuelle + participation/intéressement
Horaires : planning tournant préétabli

MISSIONS :

Vous rejoignez une équipe dynamique et innovante pour accompagner les assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Auto/Habitation/Corporel).

Vous suivez les assurés de l'ouverture à la clôture de leur sinistre, dans le respect des règles techniques. Vous intervenez aussi sur les sinistres après ouverture et effectuez la gestion des dossiers en cours.

Ainsi :

Réceptionner les pièces et appeler les clients
Analyser les pièces du dossier (devis clients, rapports d'experts, …)
Vérifier les garanties,
Déterminer les responsabilités,
Proposer toutes actions répondant aux besoins clients : transaction clients, proposition de services
Désigner un expert si nécessaire
Informer le client de l'état d'avancement et des étapes à venir
Exercer des recours dans le respect des procédures internes et de la qualité de service attendue (respect des délais internes, réglementaires ou conventionnels)

L'outil essentiel à votre réactivité sera la relation client par téléphone.

PROFIL :

Issu d'une formation supérieure en Assurance et/ou Droit, vous disposez idéalement d'une expérience sur un poste similaire
Vous aimez la relation client et avez le sens du service
On vous remarque pour votre sens de l'analyse, votre rigueur et votre adaptabilité

N'attendez plus et postulez dès maintenant !