Descriptif
KELLY OFFICE recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire service clients Export H/F en intérim sur Lyon 7ème.
Contrat : Intérim - 3 contrats disponibles:
-> soit ASAP au 19/09
-> soit 27/06 au 30/09
-> soit 18/07 au 06/10
Lieu de mission: Lyon 7ème (desservi par les TCL)
Rémunération: 2620€ brut mensuel
Missions générales:
Cette responsabilité implique de servir les clients par la coordination des activités suivantes: opérations avant-vente, gestion des commandes jusqu'à la facturation incluant l'organisation des livraisons ainsi que les opérations après- vente associées dans le respect des politiques, procédures et bonnes pratiques
1. Order compliance:
o Mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes
o Gérer les master datas
o Accuse réception de commande
2. Order promising:
o Éditer une pro forma en fonction des besoins du client
o Informer le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client
o Saisir les commandes après finalisation des différents contrôles
o Tient à jour son portefeuille de commandes et partage les informations avec ses clients sur une base régulière
3. Logistique et transport:
o Organiser l'expédition dès la libération du lot en conformité avec le plan d'exécution
o Identifier les besoins de colisage avec les contraintes associées
o Planifier et organiser les transports en coordination avec le centre de distribution et les transitaires
4. Opérations après-vente:
o Gérer et suivre avec le client les réclamations, litiges, retours
o Relance des paiements et suivi des plans de paiements
Formation :
o BTS commerce international ou Supply Chain (BTS) ou équivalent.
Compétences techniques :
o Maîtrise de SAP
o Maîtrise de l'anglais indispensable et idéalement d'une deuxième langue,
o Connaissance de Word, Excel (TCD) et Outlook
o Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d'offre…)
