Lieu : STRASBOURG (67)
Type de contrat : Intérim
Profil : BAC +3/+4
Salaire :taux horaire 14,81€
KELLY recherche son futur GESTIONNAIRE INDEMNISATION PRÉVOYANCE H/F !
Au sein du service "Indemnisation Prévoyance" du Centre de Solution Client Vie", vous aurez pour tâches principales:
- Être garant de la qualité de la relation client en assurant la gestion de bout en bout d'une demande d'indemnisation prévoyance et en participant à l'amélioration des processus
- Conseiller et argumenter des solutions adaptées aux demandes des clients et des réseaux commerciaux, dans le respect des règles techniques et des engagements de l'entreprise
- Assurer l'accueil téléphonique de nos clients et traiter leurs demandes
- Identifier et analyser les dossiers frauduleux ou susceptibles de l'être
- Assurer la surveillance du portefeuille
- Être acteur de l'évolution du processus, faire preuve de créativité en proposant des idées sur de nouveaux services clients, participer à des échanges avec des entités différentes
- S'informer régulièrement de l'évolution des besoins du client et adapter constamment nos méthodes pour l'accompagner
Vous avez de l'expérience en indemnisation ou en souscription prévoyance ?
Vous disposez d'une expérience réussie dans le conseil/ l'assistance téléphonique ?
Vous savez argumenter et êtes convaincant(e) ?
Vous êtes rigoureux (se), autonome et avez le sens du service client ?
Vous disposez d'une parfaite maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral, et vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone ?
Alors ce job est fait pour vous !
