GESTIONNAIRE DE CLIENTELE CDI Bron

Posté 13 September 2021
Salaire1920€ - 2100€ mois + TR
VilleBron, Auvergne-Rhône-Alpes
Type de poste CDI
SecteurServices clientèle & aux particuliers
RéférenceBBBH480056_1631539509

Descriptif

Gestionnaire Clientèle

Localisation : Bron

Salaire : 1920 - 2100 selon expérience

Kelly OFFICE recherche pour son client situé à Bron, un(e) Gestionnaire Clientèle H/F en CDI.

En tant que Gestionnaire de Clientèle F/H, vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille clients de A à Z. A savoir de la réception de la commande client jusqu'à la livraison des produits. Dans cette optique, vos missions principales sont les suivantes :

* Assurer le traitement des commandes des SBU Applied & Réfrigération, du contrôle de conformité (administrative, technique, tarifaire), déblocages, mises en livraison, suivi de livraison et de transport.
* Exécuter une revue quotidienne du booking et anticipe les problèmes éventuels avec les commerciaux et clients.
* Gérer la communication clients (les mails, appels, informations, litiges).
* Être responsable du suivi des paiements de la relance en cas d'impayés.
* Être responsable de la déclaration des litiges donc est en charge d'assurer la coordination entre services afin de les solliciter et de les résoudre dans les meilleurs délais.
* Réaliser les demandes d'avoir, saisit les avoirs.
* Gérer au niveau national l'interface sur les disponibilités d'une gamme de produits entre DENV et les pôles régionaux.
* Centraliser la gestion administrative des prêts de produits Daikin.

❖ Profil
* Formation : BAC/BAC+2 : Type Assistanat, Gestion
* Expériences : Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans l'administration des ventes
* Compétences requises : Vous maitrisez un ERP (idéalement SAP), les outils de bureautique et vous avez une aisance téléphonique
* Votre sens du service, votre bonne gestion des priorités ainsi que votre rigueur sont vos principaux atouts pour mener à bien cette mission.
* Langue : Anglais (minimum B1)