GESTIONNAIRE ASSURANCE VIE H/F

Posté 23 Jeudi juin
Salaire32000€ - 36000€ an
VilleLevallois-Perret
Type de poste Intérim
SecteurAssurance
RéférenceBBBH542408_1655986373

Descriptif

Kelly Assurances Paris recherche pour le cadre de son client spécialisé en assurances un Gestionnaire Assurance Vie H/F.

En tant que Gestionnaire Assurance Vie, vous rejoignez le Service Client Vie.

Vos missions :

  • Informer les clients et partenaires sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients
  • Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes
  • Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise
  • Anticiper les impacts du traitement de la demande
  • Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque
  • Prendre en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant votre responsable direct ou les interlocuteurs concernés
  • Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien
  • Contribuer à l'amélioration continue du service en participant à des missions ponctuelles et en proposant des solutions adaptées et/ou nouvelles dans des situations courantes et/ou imprévues.