Kelly Assurances Paris recherche pour le cadre de son client spécialisé en assurances un Gestionnaire Assurance Vie H/F.

En tant que Gestionnaire Assurance Vie, vous rejoignez le Service Client Vie.

Vos missions :

Informer les clients et partenaires sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients
Traiter les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes
Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise
Anticiper les impacts du traitement de la demande
Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque
Prendre en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant votre responsable direct ou les interlocuteurs concernés
Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien
Contribuer à l'amélioration continue du service en participant à des missions ponctuelles et en proposant des solutions adaptées et/ou nouvelles dans des situations courantes et/ou imprévues.