Conseiller Servicing

Posté 23 Mardi novembre
SalaireNégociable
VilleFontenay-sous-Bois
Type de poste Intérim
SecteurBanque
RéférenceBBBH496317_1637662124

Descriptif

Kelly banque recrute pour le compte d'un de ses clients un Conseiller Clientèle à distance :

Vos mission seront les suivantes :

Assurer le service client, la promesse relationnelle et garantir la satisfaction client Contribuer à l'accompagnement des clients sur les thématiques Selfcare Contribuer à la détection et à la concrétisation des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client Activités principales : Assure l'accueil et la prise en charge des clients et des prospects internes et externes sur tous les canaux afin de répondre à leurs attentes, en proposant le produit ou la solution en adéquation avec le profil et le besoin du client Contribue par son action à l'amélioration des indicateurs de satisfaction client Contribue à la promotion des médias digitaux Traite les opérations, les demandes et suit les modalités de traitement de lAPAC prévues dans les guides opératoires et les pas à pas. Adapte un discours et une posture qui permettent au client de gagner en autonomie Identifie les opportunités de rebond commercial et selon le cas met en oeuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations Contribue à une meilleure connaissance clients et à la mise à jour des informations

Le poste est basé à Val-de-Fontenay (94). C'est un poste à temps plein 35 heures par semaine du lundi au vendredi.

Avantages du poste : ème mois, cantine d'entreprise

Profil recherché : Être titulaire d'un BAC avec une expérience significative de deux à trois dans un centre d'appel. Être titulaire d'un BAC+2 avec 6 mois d'expérience dans un centre d'appels ou dans le commerce. Avoir travaillé dans le domaine bancaire et/ou assurance est un plus.

Maîtriser l'accueil téléphonique, connaître et savoir utiliser les outils digitaux.