CONSEILLER(E) PRESTATION SANTE (H/F)

Posté 14 Vendredi janvier
Salaire22000€ - 23000€ an + Restaurant d'Entreprise
VilleLyon
Type de poste CDD
SecteurAssurance
RéférenceBBBH480227_1642149658

Descriptif

Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe reconnu en protection sociale complémentaire,

un/une CONSEILLER(E) PRESTATION SANTE H/F en CDD

  • Localisation : Lyon 9
  • Rémunération : 22-23K€
  • Date de prise de poste : Dès que possible
  • Durée du contrat: 9 à 18 mois
  • Type de contrat: CDD - 37h40
  • Avantages: Restaurants d'entreprise / Compte Epargne Temps

Le poste :

Au sein du service Santé & Prévoyance, le département des Frais de Santé assure la gestion de l'ensemble des prestations de frais et la relation client. Les clients sont des particuliers, des entreprises ainsi que des travailleurs indépendants.

Votre rôle au quotidien sera varié et orienté 100% relation client :

  • Vous êtes en charge de la gestion administrative des prestations des clientsen passant par la recevabilité du dossier jusqu'à la validation du paiement.
  • Vous effectuez le calcul et la notification des devis de clients demandant une estimation de leur remboursement. En lien avec le service tiers-payant, vous aurez en charge le traitement des anomalies des flux complexes (optique, hospitalier et dentaire).
  • Vous traitez les demandes et réclamations clients multi-canaux(téléphone, e-mail, courrier…) en apportant une réponse personnalisée jusqu'à la réalisation des actes de gestion et du paiement.
  • Vous êtes en charge de la promotion des services en ligne digitaux(Appli mobile, Espace Web…). Sans démarchage, ni prospection, vous saurez identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base de vos échanges et faire le lien avec le service commercial.

Profil :

De formation supérieure en gestion ou relation client, vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client, idéalement dans le domaine concerné.

Vous êtes sensible à la qualité de service, avez le sens de l'écoute et du dynamisme !

De nature investie, vous travaillez avec rigueur et vous savez vous adapter à tout type d'interlocuteur.

Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Vous connaissez Sales Force ? C'est un plus !

Nous attendons votre candidature !