CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F)

Lieu : Lille (Métropole)
Contrat : CDD / CDI
Début : Janvier 2021
Expérience : Minimum 12 mois sur un poste similaire
Niveau : Bac à Bac+5
Rémunération : 24K€

Notre client, filiale d'un grand groupe bancaire, recherche ses futurs Conseillers Clientèle !

Au sein d'une entreprise solide, responsable et solidaire où il fait bon vivre, vous bénéficierez d'un accompagnement de qualité, d'une montée en compétence et d'une réelle autonomie.

Le département Relation Client assure la relation écrite et téléphonique avec nos clients relative à la gestion de contrats d'assurance de personne dans le respect des délais, des procédures et du dispositif de maîtrise des risques.
Vos missions seront les suivantes :

Réceptionner des appels entrants
Prendre en charge les demandes écrites pour accompagner nos clients : informations, réponses écrites par mail ou courrier, etc...
Assurer la création et le suivi des demandes clients
Être le garant de la satisfaction client au sein d'une équipe dynamique, accompagné par les référents et managers.

PROFIL :

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'un an minimum en centre d'appels ou plateforme téléphonique.
Doté d'un très bon niveau de français et d'une bonne élocution, votre aisance relationnelle au téléphone vous permet de communiquer de façon claire.
Rigoureux, vous avez une écoute active, ainsi que le goût et le sens du service et de la satisfaction client.
Investissement, dynamisme, bienveillance et curiosité sont autant d'atouts pour réussir sur ce poste.
Enfin, vous maîtrisez les outils bureautiques.

Vous vous reconnaissez dans ce poste, alors postulez vite !