Notre Cabinet KELLY OFFICE DE LILLE, recrute pour l'un de ses clients, situé au Sud de la métropole lilloise, UN CHARGE DE PROSPECTION B TO B H/F, dans le cadre d'un CDI

Vous êtes en charge d'effectuer des campagnes d'appels sortants visant à développer la connaissance client de l'entreprise, (compréhension des besoins, des attentes et de la perception des clients). Vous effectuez des actions ciblées de fidélisation, rétention ou d'amélioration de la satisfaction client permettant de valoriser l'actif client. Vous êtes amené(e) également à mener des enquêtes de satisfaction et ainsi participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

VOS MISSIONS

Vous effectuez des campagnes d'appels sortants élaborées par la Responsable du service à la demande des directeurs commerciaux et administratifs

Vous reportez dans le CRM chaque action menée et en assurez le suivi

Vous organisez votre travail de relances téléphoniques de façon autonome et méthodique

Vous veillez à la qualité des bases de données marketing. Vous participez activement au travail d'entretien de la base de données clients

Vous qualifiez les opportunités reçus par nos sites internet et les transférez au collaborateur concerné

Vous signalez tout événement particulier d'insatisfaction aux services concernés

Vous tirez des enseignements des avis et suggestions des clients pour proposer des pistes d'amélioration des produits & services proposés, innover et se différencier de la concurrence.

Au sein d'une équipe Marketing compétente et solidaire (6 personnes une fois que vous nous aurez rejoint), vous prendrez plaisir à découvrir nos gammes de matériels et échanger avec nos clients.

Un parcours de formation aux matériels, produits et services du Groupe ainsi qu'un coaching avec le Responsable de Connaissance Clients en poste et/ou les Directeurs Commerciaux vous accueilleront dans notre Groupe : nous souhaitons vous donner toutes les chances de réussir.

De formation Bac+2, vous avez une 1ère expérience réussie sur ce type de poste,

Ce poste est à pourvoir pour début janvier 2021.

Ce poste vous correspond ? Alors n'attendez plus et postulez !