Lieu: Lyon 7e

Type de contrat : CDD

Durée : 7 mois renouvelable

Nous recherchons pour le compte de notre client, leader des solutions en monétique et informatique bancaire, un/une Chargé(e) de clientele back-office.

Les missions :

Au sein du service Gestion des Contrats, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la gestion des demandes clients tout au long de la vie du contrat de location de TPE (machine à carte bancaire) à destination de commerçants. Vos principales missions sont :

Réceptionner les appels, mails et courriers clients (commerçants)
Apporter une réponse aux demandes clients concernant leur contrat de location
Assurer les demandes de modification et de rupture du contrat
Clôturer les comptes clients
Traiter les réclamations (éventuels gestes commerciaux) et des impayés

Profil :

Vous êtes issu(e) d'une formation à dominante administrative ou de gestion
Vous bénéficiez d'une première expérience réussie au sein d'un service client

Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :

aisance avec l'utilisation de nombreux outils informatiques
faire preuve de réactivité, bonne gestion du stress et des priorités
Forte autonomie
Rigueur et réel sens de l'organisation
Excellent relationnel clients
Forte capacité d'adaptation
Esprit d'équipe

Modalités :

Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au vendredi - Planning tournant : 9h/17h30 ET 08h/16h20

Démarrage dès que possible. Parcours d'intégration à votre arrivée.

Avantages :

Chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise