CHARGE CLIENTELE AVEC ANGLAIS H/F

Posté 13 Mercredi octobre
SalaireJusqu'à 24000€ an
VilleBondoufle
Type de poste CDI
SecteurServices clientèle & aux particuliers
RéférenceBBBH487440_1634140833

Descriptif

EMPLOI : CHARGE CLIENTELE ANGLAIS COURANT H/F - CDI - BONDOUFLE (91 - ESSONNE)

Nous recherchons en placement direct CDI, un chargé clientèle (H/F) ++ avec anglais indispensable.

Statut : employé

Salaire : 2000€ brut par mois

Travail du lundi au samedi avec 1 jour de repos + horaires variables (comme habituellement)

La connaissance d'une autre langue que l'anglais serait un plus (allemand, néerlandais…)

Missions :

- Traitement des commandes clients suivant le process défini au sein du service et analyse des anomalies

- Suivi et analyse des opérations commerciales

- Traitement et validation des demandes d'avoir client (analyse des Bon de livraison et effectue des recherches dans l'outil transport pour retracer les supports en anomalies)

- Traitement des Avoirs fournisseurs en lien avec les approvisionneurs et la comptabilité

- Analyse les Avis de souffrance et gestion des retours clients

- Prise d'appel entrants (clients) et sortants

- Gestions des réclamations clients via le CRM Salesforce (rajouts/ dépannages/ demandes exceptionnelles/ litiges/….)

- Suivi des clients sensibles et Analyse des récurrences en livraison

- Mise à jour des plannings de livraison clients

- Participe aux réunions téléphonique avec le client et le contract manager et suit les plans d'actions décidé lors des réunions

- Participe à la préparation des fériés (écriture des nouveaux plannings clients)

- Pro-activité clients (informe en amont les clients des retards et des problématique de livraison et met en place les actions nécessaire afin de répondre aux besoins du client)

- Doit être en capacité de remplacer le pilote en cas d'absence et de répartir l'activité sur le pôle

Une connaissance des outils SAP et Salesforce serait souhaitable.

Prise de poste rapide.