Assistant Service Client bilingue Italien H/F

Posté 08 Jeudi septembre
Salaire 2000€ - 2100€ mois
VilleMontpellier
Type de poste Intérim
SecteurServices clientèle & aux particuliers
RéférenceBBBH557809_1662653308

Descriptif


Kelly Services recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le pharmaceutique, un Assistant Service Client H/F bilingue Italien pour une mission intérimaire d'un mois !
Vous maîtrisez parfaitement l'italien à l'oral et l'écrit ? Vous avez de l'expérience en service client ? Et vous avez un Bac+2 validé ? Alors nous vous recherchons !
Intégré/e au service client de l'entreprise, vous aurez pour mission :

  • Prendre en charge les demandes client jusqu'à la fin, incluant la résolution rapide et efficace des problèmes de manière courtoise et éthique.
  • Assurer une prise de commande précise et dans les délais, en collaboration avec la logistique et les transporteurs si nécessaire
  • Gérer les retours et saisir les notes de crédit, recueillir toutes les autorisations nécessaires des divisions commerciales et de la finance
  • Saisir, rapporter, escalader et assurer une réponse rapide et une solution aux réclamations
  • Se porter garant de la qualité de service fournie
  • Travailler en collaboration étroite avec les équipes du terrain et les départements Logistique, l'IT et Finance afin de résoudre ou de faire remonter les problèmes et les tenir au courant de l'évolution
  • Saisir les plaintes relatives aux produits, recueillir les informations pour le suivi par la qualité et la matériovigilance



Poste basé au Millénaire - Montpellier
Contrat d'intérim à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un remplacement.
Horaires : 8h45 - 17h30 du lundi au vendredi