Descriptif
KELLY SERVICES recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine médical un Assistant planification H.F.
Contrat: Intérim - Jusqu'à fin Mai 2022 - Possibilité de CDI après cette période
Horaires: 37h50/semaine - Amplitude: 8h30-18h30 - 1 seul jour / semaine à 18h30
Rémunération: 1700€ brut mensuel
Missions:
- Vous réceptionnez et contrôlez la faisabilité d'une demande d'intervention au regard de ses caractéristiques (adresse, contraintes horaires, matériel spécifique…)
- Vous assurez la planification des équipes techniques et vous optimisez les tournées en fonction des ressources disponibles tout en respectant les modes opératoires.
- Vous traitez les demandes de prise en charge des patients (appels entrants et sortants) dans un souci d'optimisation logistique, qualité et de satisfaction client
- Vous proposez et fixez des rendez-vous adaptés aux patients en tenant compte des contraintes et des priorités de planification définies
- Vous traitez les demandes de changement des rendez-vous patients et prévenir en cas de modification
- Vous signalez les problématiques patients rencontrées aux interlocuteurs concernés
Qualifications et qualités requises:
- Sens du service client/patient
- Capacité d'expression
- Force de persuasion
- Capacité d'adaptation
- Travail en équipe
- Capacité d'analyse
